Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9 [Сергей Ростиславович Филонович] (doc) читать постранично

Книга в формате doc! Изображения и текст могут не отображаться!


 [Настройки текста]  [Cбросить фильтры]



Модульная программа для менеджеров

С. Р. Филонович.

Лидерство и практические навыки менеджера
Научный редактор Наумов А.И.
Рецензенты:
Шейла Паффер (Sheila M. Puffer) — профессор Колледжа делового администрирова­ния Северо-восточного университета (США) (professor College of Business Admi­nistration Northeastern University, USA), Маршев В.И. — д-р экон. наук, профессор Школы бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная програм­ма для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. — M.: «ИНФРА-М», 1999.
ISBN 5-16-000061-5 (Модуль 9)
ISBN 5-16-000068-2
Модуль «Лидерство и практические навыки менеджера» входит в состав 17-модульной программы «Управление развитием организации», впервые разработанной и изданной в России.
Модуль раскрывает актуальную для российских менеджеров проблему лидерства в непосредственном процессе управления, выработки и развития профессиональных навы­ков. Подробно рассмотрены деловые коммуникации, практические навыки управления конфликтами, стрессами, формирование команд, а также техника принятия управленчес­ких решений. Используется большой фактический материал, в том числе учебные конкрет­ные ситуации на основе зарубежной и российской практики.
Модульная программа ориентирована на менеджеров высшего и среднего уровней уп­равления, руководителей служб по управлению персоналом, организаторов внутрифир­менного обучения, консультантов, а также преподавателей, слушателей учебных заведе­ний дополнительного профессионального образования и школ бизнеса, студентов эконо­мических вузов.

Учебные цели модуля
Настоящий модуль имеет ярко выраженную практическую направленность. В нем рассматриваются навыки, необходи­мые каждому менеджеру независимо от того, на каком уров­не управления он находится.
Лица, прошедшие обучение по материалам данного моду­ля, должны иметь представление:
• об основных теориях лидерства, их достоинствах и огра­ничениях;
• об альтернативных методах разрешения конфликтов;
• о деловых коммуникациях как процессе с обратной связью;
• о позитивных и негативных проявлениях конфликта;
• о национальных особенностях практики менеджмента;
• о положительных и отрицательных последствиях стресса.
Лица, прошедшие обучение по материалам данного моду­ля, должны понимать:
• особенности различных стилей лидерства;
• психологические основы межличностных коммуникаций;
• источники конфликтов в организации;
• взаимосвязь между личными и организационными це­лями и задачами;
• преимущества и ограничения групповых и индивидуаль­ных методов принятия решений;
• преимущества и ограничения командных форм деятельности;
• происхождение стрессовых ситуаций.
Лица, прошедшие обучение по материалам данного моду­ля должны уметь:
• выбирать стиль лидерства, адекватный стоящей перед менеджером задаче и ситуации;
• эффективно осуществлять основные виды деловых ком­муникаций;
• управлять конфликтами в организации;
• выбирать форму подготовки и принятия управленческих решений;
• формировать рабочие команд;
• управлять стрессами на рабочем месте;
• эффективно использовать рабочее время.





Содержание

Учебные цели модуля 1
Общая структура модульной программы 6
Особенности изучения модуля 6
РАЗДЕЛ I. 7
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ЛИДЕРСТВА 7
Учебный элемент № 1. 7
Введение в «Теорию и практику лидерства» 7
Учебные цели элемента 7
1.1. Проблема лидерства в современном менеджменте 8
1.2. Составляющие лидерства 10
1.3. Стили лидерства 12
1.4. Ситуационное лидерство 19
1.5. Команды и разделенное лидерство 21
1.6. Заменители лидерства 24
1.7. «Двигатель» лидерства 25
РАЗДЕЛ II. 35
ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА 35
Учебный элемент № 2. 35
Самосознание менеджера 35
Учебные цели элемента: 35
2.1. «Окно Джохари» как средство самопознания 37
2.2. Система ценностей личности 39
2.3. Отношение к изменениям 42
2.4. Межличностная ориентация 46
2.5. Стиль мышления 49
Учебный элемент № 3. 52
Межличностные коммуникации в менеджменте 52
Учебные цели элемента 52
3.2. Навыки вербальных коммуникаций 58
3.2.1. Слушание 58
3.2.2. Речь 61
3.2.3. Чтение 64
3.2.4. Письмо 64
3.3. Невербальные коммуникации 66
3.4. Типология личности и деловое общение 68
3.5. Психофизиологические основы общения 71
3.6. Состояния личности и коммуникации 73
3.7. Специальные формы деловых коммуникаций 77
3.7.1. Телефонный разговор 77
3.7.2. Совещания 79
3.7.3. Переговоры 82
3.8. Коммуникации в организационном контексте 85
Учебный элемент № 4. 88
Техника принятия управленческих решений 88
Учебные цели элемента 88
4.1. Понятие об управленческом решении 88
4.2. Основные этапы принятия управленческого решения 89
4.3. Психологические проблемы принятия решений 91
4.4. Типы управленческих решений 96
4.5. Методы индивидуального и группового принятия решений 97
Учебный элемент № 5. 101
Команда: сущность и этапы построения 101
Учебные цели