Доброго времени суток! [Дмитрий Нестерчук] (fb2) читать постранично, страница - 3

необычный вопрос. Особенно на фоне тех, что о моей внешности, возрасте, семейном положении и прочих подобных им.

– А так можно было?

– Да ты не безнадёжен, Артур. Я уже подумала, что ты сама серьёзность, но всё-таки шутки есть в твоём репертуаре. Это здорово.

– Обычно, они не смешные.

– Юмор – как вкусовые предпочтения. Если он кому-то не нравится, это ещё не делает его плохим.

– Тем не менее.

– Да… о нашем центре… что тут сказать. Я бы условно разделила его на два больших основных направления, таких как операторскую и волонтёров. Всё остальное так или иначе помогает работать первым двум… постараюсь вкратце, но, если вдруг по клонит в сон, ты меня предупреди… вот… в центр обращаются разные организации и фонды. Например, по поддержке пожилых людей, работе с инвалидами и другие, похожие, но более узкоспециализированные фонды. Вопрос финансирования центра, если интересно, невероятно сложный, и даже мне не до конца ясный. В каких-то случаях наш труд оплачивается муниципалитетом, хотя чаще это различные инвестиционные программы. Нам предоставляют данные на человека и процесс запускается. Анализ данных, определение проблемной группы… в общем всё, что бы за дело взялся один из операторов нужного направления, который уже будет общаться с человеком… как вот я с тобой… кстати, тебе ещё интересен этот вопрос? Мне продолжать? Или уже утомила?

– Это что-то новое для меня… новое всегда интересно.

– Соскочить не вышло… ну ладно. Каждый оператор относится к какому-нибудь направлению, охватывающему несколько проблемных групп. Когда к нему попадает подготовленная анкета, он налаживает контакт с этим человеком, по крайней мере пытается. В ходе общения оператор должен определиться в достоверности первичных данных, по мере возможности узнать человека получше и погрузиться в сложившуюся ситуацию. Он регулярно составляет отчёты о текущем состоянии дел в каждом из случаев, которое ведёт. Определяет периодичность и необходимость звонков каждому человеку. То есть, звонить кому-то чаще или реже, а может и вовсе больше не звонить. При необходимости направляет к человеку волонтёра, или же, к примеру, полицию, скорую, когда необходимо их вмешательство. Вот… волонтёры… с волонтёрами вроде как всё и так понятно. Они тоже составляют отчёты о проделанной работе. Так мы имеем некую обратную связь.

– Более-менее понятно.

– Здорово!

– А так… сколько же человек…

– А так мой вопрос как же?

– Ещё же не всё…

– Продолжение следует в следующей серии… информация как пища, чтобы она усваивалась, её нужно употреблять порционно и тщательно пережёвывать. И, конечно, на вкус ей ещё желательно быть интересной.

– Вопрос.

– Именно. Думаю, честным будет, ответить на мой вопрос. Согласен?

– Нет… хотя… ладно.

– Это приятно… правда.

– Приятно что?

– Приятно, что идёшь мне на встречу, готов к компромиссу. Часто люди упираются…

– Почему?

– Потому что… да потому что не готовы и очень часто даже не хотят быть готовыми идти вперёд. В такие моменты я берегу яйца.

– Не совсем понимаю.

– А зачем кидать их об стену? Они… разобьются. Разобьются за зря. Тут я на время отступаю. Пробую подойти к человеку с другой стороны.

– С трудом верится, что ты… отступаешь.

– Почему это?

– Ты похожа на танк… неудержимый.

– В обще-то я маленькая и хрупкая.

– Но голос у тебя звонкий и сильный.

– Да, как у маленькой собачки. На подобии, как у моей соседки… противная и пакостная. Молча подождёт, пока не пройдёшь мимо, а за спиной как взвоет!.. Сука!.. Пока твоя жажда крови не сойдёт на нет, на глаза она тебе точно не покажется, хитрая…

– Как бы, я хотел сделать комплимент…

– Я знаю, Артур… и это тоже приятно… может вернёмся к моему вопросу?

– Может.

– Хорошо. Мой вопрос связан с Даниилом Сергеевичем.

– Связан… как?

– Почему он так печётся о тебе? Почему пришёл к нам с твоей историей болезни?

– Не знаю… честно, не знаю. Я же не могу залезть к человеку в голову и выяснить, что именно движет им.

– Но тем не менее.

– Вообще, он хороший человек. Жалко его, он столько сил и времени потратил со мной… не понятно, почему так привязался ко мне, столько возился. Хотя помимо меня у него ещё столько пациентов… постоянно… нескончаемый поток, но он всегда находил на меня время.

– Вероятно, что ты кого-то напоминал ему, кого-то близкого. Например, сына.

– Возможно… он же не распространялся о себе… не помню, когда бы он говорил о себе.

– Очень часто, даже самые отзывчивые и участливые люди оказываются довольно скрытными…

– Нет… тут скорее дело во мне. Не то чтобы я такая эгоистичная тварь, думающая лишь о себе. Просто… по натуре человек такой. Когда люди говорят, я слушаю их, но сам не стану расспрашивать, не поинтересуюсь. Живу безучастно в пределах своих небольших границ и меня это устраивает.

– Полезное качество! Не берёшь лишнего… мне бы так.

– Не уверен.

– А что в итоге то?

– В смысле?

– Ему удалось тебе помочь?

– … ну