4 шага навстречу клиенту

Автор: Максим  Имасс
Жанр: Корпоративная культура

https://pda.coollib.net/b/710346-maksim-imass-4-shaga-navstrechu-klientu

Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и объем продаж, развить качество услуг, урегулировать конфликты между подразделениями, снизить текучку и повысить лояльность персонала, а также подготовить людей к прохождению собеседований и построению собственной профессиональной практики. Автор изображения на обложке книги: Максим Имасс.
https://pda.coollib.net/i/46/710346/cover.jpg