Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

Автор: Тимур Анатольевич Асланов
Жанр: Интернет; Самосовершенствование; Управление, подбор персонала

https://pda.coollib.net/b/697503-timur-anatolevich-aslanov-ya-znayu-chto-im-otvetit-kak-pravilno-rabotat-s-negativnyimi-otzyivami-i-k__

Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики – в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом.
Благодаря этой книге можно узнать:
• зачем вообще реагировать на негативные комментарии;
• как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая – про конструктивную критику;
• чем хейтеры отличаются от троллей;
• что такое «колбаса» и почему не надо на нее отвечать.
Cохранен издательский макет.
https://pda.coollib.net/i/3/697503/cover.jpg