Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов [Александра Хорват] (аудиокнига)
Клиентский сервис Маркетинг для новичков Стратегия маркетинга Управление маркетингом
- Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов (599.00 ₽)ID книги:70488205 Добавлена: 27.03.2024 Издательство: Альпина Диджитал АннотацияРабота с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников. Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в этой аудиокниге наработками, полученными за годы ведения проекта. |
Последние комментарии
7 часов 22 минут назад
7 часов 24 минут назад
20 часов 7 минут назад
22 часов 55 минут назад
2 дней 9 часов назад
2 дней 18 часов назад